Podmínky rezervace.

1.1 Provozovatel

Provozovatelem rezervačního systému a poskytovatelem služeb je:

Michal Bílek
IČ: 87776359
Šeříková 484, Brná, 403 21 Ústí nad Labem
Telefon: +420 606 335 222
E-mail: info@armaareal.cz

(dále jen „provozovatel“)

1.2 Vymezení pojmů

• Rezervační systém - online aplikace umožňující zákazníkovi zarezervovat termín hry v areálu.
• Areál - místo poskytování služeb na adrese Ústí nad Labem u Makra.
• Zákazník - fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím rezervačního systému uzavřela závaznou rezervaci.
• Služba - poskytnutí hry (paintball, airsoft, laser game) v areálu v dohodnutém termínu, včetně zapůjčení vybavení.
• Hráč - osoba, která se účastní hry. Hráčem může být i osoba odlišná od zákazníka, který rezervaci provedl.

1.3 Souhlas s podmínkami

Vytvořením rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

2.1 Poskytované služby

• Paintball - hra se značkovači na barvicí kuličky
• Airsoft - hra s airsoftovými zbraněmi
• Laser game - hra s laserovými zbraněmi (hi-tech, bezbolestné)

2.2 Délka hry

Standardní délka jedné rezervace je 3,5 hodiny, včetně přípravy, vysvětlení pravidel, instruktáže a vlastní hry.

2.3 Hřiště

Areál nabízí několik hřišť (zón) s různými překážkami a uspořádáním. Konkrétní hřiště je součástí rezervace.

2.4 Počet hráčů

Počet hráčů je omezen kapacitou hřiště a typu hry. Aktuální limity jsou uvedeny v rezervačním systému při výběru.

3.1 Způsob rezervace

Rezervace se provádí výhradně prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách provozovatele.

3.2 Údaje při rezervaci

Zákazník při rezervaci poskytuje:

• Jméno a příjmení
• E-mail
• Telefonní číslo
• Typ hry, hřiště, termín a počet hráčů

3.3 Lead time

Rezervace musí být provedena nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem hry.

3.4 Potvrzení rezervace

Po dokončení rezervace zákazník obdrží potvrzovací e-mail. Rezervace je závazná okamžikem odeslání potvrzovacího e-mailu zákazníkovi.

3.5 Závaznost rezervace

Závazná rezervace zakládá smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem. Zákazník se zavazuje dostavit se v dohodnutém termínu na areál a uhradit cenu za službu.

4.1 Ceník

Ceny jsou uvedeny za jednoho hráče:

Ceny zahrnují pronájem hřiště a vybavení, munici v běžné herní dávce, instruktáž a dohled a základní první pomoc.

Ceny nezahrnují občerstvení ani doplňkové služby.

4.2 Způsob platby

Platba se provádí výhradně na místě po skončení hry:

• V hotovosti
• Prostřednictvím QR kódu (bankovní převod)

Provozovatel nepřijímá online platby ani platby předem.

4.3 Doklad o platbě

Na vyžádání zákazníka vystaví provozovatel doklad o zaplacení.

5.1 Storno ze strany zákazníka

Zákazník nemůže provést storno rezervace samostatně prostřednictvím rezervačního systému. Pro zrušení nebo změnu rezervace kontaktuje zákazník provozovatele telefonicky na +420 606 335 222 nebo e-mailem na info@armaareal.cz.

Storno je bezplatné. Provozovatel v současné době neúčtuje žádné storno poplatky.

5.2 Nedostavení se (no-show)

Pokud se zákazník nedostaví v dohodnutý termín bez předchozího zrušení, rezervace propadá bez nároku na náhradní termín.

5.3 Pozdní příchod

Pokud se zákazník dostaví se zpožděním, délka hry se odpovídajícím způsobem zkrátí. Cena zůstává nezměněna.

5.4 Storno ze strany provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout rezervaci z důvodu:

• Nepříznivých povětrnostních podmínek (silný déšť, vichřice, bouřka, extrémní teploty)
• Technických problémů v areálu (výpadek elektřiny, porucha vybavení)
• Vyšší moci (havárie, nouzová situace, úřední zákaz)
• Zranění předchozího hráče vyžadující zásah

V takovém případě provozovatel kontaktuje zákazníka co nejdříve a nabídne náhradní termín nebo bezplatné zrušení rezervace.

6.1 Věkový limit

Her v areálu se mohou účastnit osoby starší 15 let. Osoby mladší 18 let musí mít písemný souhlas zákonného zástupce, který předloží při příchodu.

6.2 Zdravotní způsobilost

Hráč prohlašuje, že je zdravotně způsobilý k provozování hry. Hra není vhodná pro:

• Osoby pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek
• Osoby trpící závažným onemocněním srdce nebo oběhového systému
• Těhotné ženy
• Osoby s akutním zraněním

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast osobě, u které má důvodné pochybnosti o její způsobilosti.

6.3 Bezpečnostní prohlášení

Před začátkem hry podepisují hráči (nebo zákonní zástupci u nezletilých) bezpečnostní prohlášení, kterým potvrzují seznámení s pravidly a riziky hry.

6.4 Dodržování pravidel

Hráči jsou povinni dodržovat pokyny provozovatele a bezpečnostní pravidla. Porušování pravidel může vést k vyloučení ze hry bez nároku na náhradu.

6.5 Oblečení a vybavení

Doporučuje se pevná obuv a oblečení, které může být zašpiněno (zejména u paintballu). Ochranné vybavení (masky, brýle, vesta) poskytuje provozovatel v ceně hry.

7.1 Povinnosti provozovatele

• Poskytnout službu v dohodnutém termínu v odpovídající kvalitě
• Poskytnout funkční a bezpečné vybavení
• Zajistit odborný dohled po celou dobu hry
• Seznámit hráče s pravidly a bezpečnostními pokyny
• Zajistit základní první pomoc v případě drobného úrazu

7.2 Práva provozovatele

• Odmítnout účast osobě pod vlivem alkoholu nebo omamných látek
• Ukončit hru v případě nebezpečného nebo nesportovního chování hráče
• Vyloučit hráče porušujícího bezpečnostní pravidla bez nároku na vrácení ceny
• Přerušit hru z důvodu náhlého zhoršení počasí nebo bezpečnostního incidentu
• Účtovat náhradu škody způsobené hráčem na vybavení nebo majetku provozovatele

8.1 Rizika hry

Paintball, airsoft a v menší míře i laser game jsou sportovní aktivity se zvýšeným rizikem. Hráč bere na vědomí, že při hře může dojít k drobným úrazům a že fyzická aktivita hry může být náročná.

Účastí na hře hráč přebírá riziko možných úrazů vyplývajících z povahy hry.

8.2 Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé povahou hry samotné, porušením pravidel ze strany hráče nebo zatajením zdravotních obtíží.

8.3 Odpovědnost hráče

Hráč odpovídá za škodu způsobenou na zapůjčeném vybavení, majetku provozovatele nebo jinému hráči porušením pravidel. Náhrada odpovídá skutečné výši vzniklé škody.

8.4 Osobní věci

Provozovatel neodpovídá za ztrátu, krádež nebo poškození osobních věcí hráčů v prostoru areálu. Doporučujeme cennosti nenechávat bez dozoru.

9.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@armaareal.cz, telefonicky na +420 606 335 222 nebo písemně na adresu provozovatele.

9.2 Lhůty

Reklamaci doporučujeme uplatnit bezprostředně po skončení hry nebo nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby. Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od obdržení.

11.1 Smírné řešení

Případné spory se provozovatel zavazuje řešit přednostně smírnou cestou.

11.2 Mimosoudní řešení

Zákazník - spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
adr.coi.cz · adr@coi.cz

11.3 Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

12.1 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 22. 4. 2026.

12.2 Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Na již uzavřené rezervace se vztahují podmínky platné v době uzavření rezervace.

12.3 Kontakt

Michal Bílek
E-mail: info@armaareal.cz
Telefon: +420 606 335 222
Adresa: Šeříková 484, Brná, 403 21 Ústí nad Labem